サポートタイトル



1.本機のご使用にあたり、次の事項をご承諾いただきます。
  A. 本機、または同時購入周辺機器は、当社動作確認項目の検証を行いお届けするものです。 ただし、動作確認項目を含めてすべての環境での動作を保証するものではありません。
  B. 本機を修理する際にパーツ交換が発生した場合、同一性能を有する他製品に変更されることがあります。この場合は以前とすべての面で同一の性能を有することを保証するものではありません。また、保証期間経過後、同一性能を有するパーツ交換に際して他の良品パーツの交換が発生した場合は、お客様に連絡の上、有償対応とさせていただきます。

2.

本機の保証期間はお買い上げ日または当社出荷日から1週間経過日いずれか早い日付から1年間となります。また、無償、有償を問わず、保証対象部分は本体部分/キーボード/マウス/付属ケーブルの部品部分のみとなります。

3.

本機のサポートに当たり、機会損失コストならびに記憶装置(ハードディスク、SSDなど)内のデータ・プログラムなどはいかなる場合にも保証しないものとします。また、本製品の動作如何により人命に影響を及ぼすような医療機器などとしては絶対ご使用にならないでください。本サポートは、日本国内のお客様においてのみ対象となります。

4.

本機ハードウェア故障時は、修理センターに於けるハードウェア回収・修理となります。設置場所などへ出向いての修理は行いません。修理期間中の代替機はご用意しておりません。

5.次の場合はサポート対象外となります。
  A. 所有権の移転が行われた場合。
  B. 初期出荷状態から同時購入品を含む対象グラスバレー製品、またはサポート窓口を通じてFS−NET株式会社が案内を行った他社製ハードウェア以外のものを装着された場合。
  C. 初期出荷状態から同時購入品を含む対象グラスバレー製品、またはサポート窓口を通じてFS−NET株式会社が案内を行った他社製ソフトウェア以外のものをインストールされた場合。
  D. 初期出荷状態から使用OSやBIOS設定の変更など、システムの状態をユーザー様において変更された場合。

6.次の場合は、無償サポート期間に拘わらず、有償サポート対応となります。
  A. ハードウェア故障時、保証書の提示が無い場合。
  B. 保証書記載内容に不備や虚偽の内容がある場合。
  C. サポート窓口やFS−NET株式会社の責に帰さない輸送時の落下、衝撃、取付場所の移設など、お客様のお取り扱いが適正でないために生じた故障、損傷の場合。
  D. 火災、地震、風水害、落雷、その他天変地変、公害、塩害、異常電圧などによる故障、損傷の場合。
  E. 戦争、動乱、暴動、騒乱などによる故障、損傷の場合。 
  F. 本機に接続しているFS−NET株式会社が提供していない機器に起因して発生した故障、損傷の場合。
  G. 使用により消耗する部品を交換する場合
▼消耗部品例
各種コネクタ類、ボタン類やジョグシャトルのホイール部分、ケーブル類など
  H. FS−NET株式会社が認定したサポート窓口以外の者が修理、改造、調整を行った場合。
  I. 取り扱い説明書や製品添付書類に記載の使用方法および、ご注意に反するお取り扱いによって発生した故障、損傷の場合。 

7.

本サポート規定は、サポート窓口を通じたFS−NET株式会社のサポートのすべてを規定したものであり、法律上の瑕疵担保責任を含むすべての明示または黙示の保証責任に代わるものです。 本機が良好な稼動状態でなくなった場合のユーザー様に対するFS−NET株式会社の責任は、前記内容に基づくハードウェアの修理またはソフトウェアの改善に最大限努力することに限られるものとします。 FS−NET株式会社は、いかなる場合にも、ユーザー様の逸失利益、データ・プログラムなど無体物の損害および第三者からユーザー様に対してなされた賠償請求に基づく損害については責任を負わないものとします。

8.

アフターサポートは、ベースコンピュータについてはメーカーサポート規約に準じます。また、インストールしている「EDIUS シリーズ」についてはグラスバレー株式会社のサポート規約に準じますのでご留意をお願いします。